O volume de mudanças trazidas com a disseminação das tecnologias de inteligência artificial ultrapassa (e muito) os usos cotidianos mais simples. Além de automações corriqueiras, como planilhas, geração de textos e imagens, as ferramentas mais modernas podem contribuir significativamente para a prevenção de perdas no varejo.
Furtos, erros operacionais, vencimento de validade, quebras, precificação inadequada e falhas logísticas são alguns dos exemplos que comprometem a competitividade do setor. Com os recursos geridos por IA, entretanto, é possível mitigar e até abolir boa parte dessas casualidades.
Acompanhe o nosso conteúdo até o final para entender como a inteligência artificial está ocupando uma posição central na prevenção de perdas no varejo.
O impacto das perdas no varejo
Os dados mais recentes da Abrappe demonstram que o mercado de varejo teve cerca de 2% do seu faturamento bruto comprometido devido a perdas causadas pelos fatores que citamos acima. Isso significa um prejuízo de R$34,9 bilhões aos cofres de empresas de diferentes tamanhos.
Para amenizar os impactos, os varejistas se veem forçados a reduzir a margem de lucro ou repassar aumentos para o consumidor final. Na prática, isso significa potencial perda de clientes, redução da competitividade e até danos irreparáveis na reputação da marca.
A busca por soluções para esse cenário abrange uma análise completa de todos os processos do negócio, treinamentos ostensivos e onerosos dos colaboradores, formação de parcerias logísticas mais seguras e uma série de outros comprometimentos por parte da gestão. Contudo, para fugir do excesso de custos e prejuízos, muitos dos grandes players do mercado estão investindo em tecnologia baseada em IAs.
O papel da inteligência artificial na prevenção de perdas
Diferentemente dos métodos mais tradicionais, como a instalação de um grande número de câmeras para evitar furtos, auditorias constantes para conferir validade e preço, e acompanhamento logístico mais próximo, a inteligência artificial pode ser empregada como uma ferramenta de análise proativa e preditiva de prevenção de perdas no varejo.
No dia a dia, a IA consegue analisar um grande volume de dados, e apresentar insights por meio de painéis personalizados, liberando gestores e executores de processos manuais para que o foco seja totalmente voltado para inovação e otimização da operação. Apenas com essa informação já há a abertura de um leque de possibilidades para melhoria do cotidiano da empresa.
Porém, a melhor notícia sobre esse recurso é que a barreira de entrada é praticamente inexistente, não exigindo investimentos proibitivos ou conhecimento aprofundado em tecnologia.
Os benefícios práticos da IA na operação de PMEs
Ao contrário do que pequenos empreendedores pensam, a prevenção de perdas no varejo por meio do uso de IA não está restrita às grandes redes. Hoje já existem soluções que atendem às PMEs (pequenas e médias empresas) com segurança, agilidade e confiabilidade, mas sem gerar grandes custos.
Os benefícios são muito expressivos e equivalentes em todos os portes de negócio. Veja abaixo o que a tecnologia baseada em IA pode oferecer.
1. Redução direta de perdas financeiras
Com sistemas que identificam quais comportamentos estão levando a perdas, como má organização de gôndolas, gestão inadequada de prazos de validade e até padrões de comportamento que levam a quebras ou má precificação, você consegue se precaver e evitar boa parte dos problemas gerados até mesmo pelo comportamento humano.
Como a ferramenta tem acesso a todas as informações, ela é capaz de descobrir até mesmo os motivos que levam os clientes a abandonarem determinados itens no caixa, furtos cometidos por funcionários em depósitos e marcas que ocupam muito tempo de prateleira devido à baixa rotatividade. Essa antecipação permite o desenvolvimento de estratégias.
2. Automação de processos de auditoria e controle
Esse é o benefício mais tangível, já que todas as etapas de controle passarão, em algum nível, pela automação. Afinal, a IA consegue analisar os dados e tomar decisões baseadas em direcionamentos estabelecidos por humanos, mas sem a perda de tempo comum que processos decisórios exigem.
Somado a isso, o time terá em mãos dashboards completos, com dados pertinentes ao momento do negócio e altamente confiáveis. Isso permite a extração de relatórios a qualquer momento com o benefício de análises automáticas geradas pela inteligência artificial que facilitam o direcionamento do negócio.
3. Melhor controle de estoque e reposição
O banco de dados de venda e de estoque já é integrado automaticamente por boa parte dos softwares de ERP disponíveis no mercado. O que a IA faz, no entanto, é antecipar com base em cruzamento de dados do comportamento do consumidor quais itens terão mais ou menos demanda em períodos específicos, além de considerar aumentos ou quedas pontuais.
Assim, você tem a certeza de comprar somente o necessário, ao mesmo tempo que evita ficar sem produtos que estão em alta devido a fatores fora do controle do negócio.
4. Aumento da segurança com menor custo operacional
Quando você pensa em segurança das lojas, lembra do funcionário responsável por isso, das câmeras, sensores de RFID e talvez de uma ou outra medida adicional. O que a IA traz para a mesa vai muito além disso, incluindo sensores biométricos com reconhecimento facial, identificação de movimento corporal que permite a visualização da ocultação de objetos e até limitações de acesso indevido.
Ela também ajuda na prevenção de fraudes ao cruzar dados com posicionamento de funcionários, evitando desvios que passariam despercebidos em auditorias manuais.
5. Tomada de decisão baseada em dados
Não dá mais para basear o rumo dos negócios apenas em suposições ou na experiência de mercado. É claro que seu know-how é muito importante, mas ele pode ser mais bem aproveitado se unido aos dados que a IA coleta, trata e apresenta de forma simplificada nos painéis que você personalizou.A vantagem competitiva que isso oferece é imensurável, já que poucos negócios realmente contam com uma interpretação precisa dos dados. Isso sem falar que, muitas vezes, eles são coletados incorretamente, impedindo o aproveitamento correto.
A implementação de uma solução de IA para prevenção de perdas
A implementação precisa ser feita por especialistas, mas sempre pautada nas suas necessidades estratégicas para que ocorra sempre sob medida e evitando investimentos desnecessários.
Os primeiros passos para isso podem ser observados a seguir:
- Mapeie onde ocorrem as maiores perdas: é no estoque? No caixa? São as lojas físicas ou virtuais?
- Escolha a solução adequada ao seu porte: existem ferramentas de IA específicas para PDVs, estoque, câmeras etc. Avalie o custo-benefício e a facilidade de integração conforme suas necessidades. A Algebrain oferece soluções personalizadas para PMEs e grandes empresas.
- Confira sua infraestrutura: pode ser necessário atualizar equipamentos (como câmeras ou sistemas de gestão) para compatibilidade com os recursos de IA.
- Treine sua equipe: a tecnologia só pode ser bem-aproveitada se todos os envolvidos na operação souberem como utiliza-la e interpreta-la.
- Analise continuamente: a IA melhora com o tempo, mas exige acompanhamento e ajustes regulares para não perder sua capacidade.
Os casos de uso e as tendências
Um bom exemplo de integração desse recurso é do Hortifrúti Natural da Terra, rede de supermercados focada em frutas, legumes e verduras, que integrou sistemas de IA para prever demanda e controlar estoque, reduzindo o desperdício em aproximadamente 1,7 milhão de itens evitados de serem descartados, conforme relato da SuperVarejo em 2024.
Além disso, a ICTS integrou seus sistemas à IA com ChatGPT em 2023 para gerenciamento de indicadores-chave como avarias, estoque negativo, ajustes e vendas, resultando em redução de perdas entre 20% e 40% em empresas varejistas nacionais.
Para o futuro, espera-se maior integração entre IA e tecnologias como IoT e visão computacional, criando “cercas virtuais” dentro de lojas para monitoramento contínuo de movimentação e identificação de padrões fora do comum, reforçando o potencial de alertas em tempo real.
A boa notícia é que já existem empresas no mercado investindo nessa frente, facilitando a integração ao ambiente de negócios de todos os portes. Dessa forma, você consegue um bom índice de prevenção de perdas no varejo por meio da inteligência artificial sem comprometer recursos fundamentais para o seu negócio.
Por fim, queremos reforçar que a inteligência artificial pode e deve ser utilizada para otimizar processos e também para prever comportamentos na rotina do seu varejo, tanto e-commerce quanto lojas físicas. Com esse recurso você consegue se distanciar de processos repetitivos que ocupam seu pessoal e só geram custos e focar no potencial de crescimento da marca.
A Algebrain tem uma gama de serviços disponíveis por meio das nossas plataformas que ajudarão você a se livrar dos prejuízos causados por perdas no varejo. Entre em contato e converse com nossos especialistas!
